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21號店服務協議

2017-04-18 13:35

親愛的用戶:

爲營造良好的購物環境,讓您能享受到便捷、周到的服務,21號店溫馨提示:

一、請您在購物前閱讀以下條款,這將關系到您是否能夠順利的完成購物。

 1、訂購的商品價格以您下訂單時,21號店商城的價格爲准。

 2、購買商品時,請您清楚、准確的填寫收貨人信息:

  1)縣級、鄉鎮級用戶,可在“運營商所在地”選擇所屬縣城、鄉鎮,如所在縣城無運營商,則不支持下單;

  2)商品統一發往訂單所屬縣的運營商店面,由縣級運營商負責配送;

  3)因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,21號店不承擔責任:

 A. 用戶提供錯誤信息、聯系方式和不詳細的地址;

 B.貨物送達無人簽收,由此造成重複配送所産生的費用及相關的後果;

 C.不可抗力,例如自然災害、交通戒嚴、戰爭等。

 3. 安全性:21號店保證交易信息的安全,並由21號店授權的員工處理您的訂單。

 4. 隱私權:21號店尊重您的隱私權,在任何情況下,我們都不會將您的個人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國家司法機關調取除外)。我們從網站上得到的所有客戶信息僅用來處理您的相關訂單。

 5. 免責:如因不可抗力或其它21號店無法控制的原因使21號店銷售系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等,21號店會盡可能合理地協助處理善後事宜,並努力使客戶免受經濟損失。

 6. 客戶監督:21號店希望通過不懈努力,爲客戶提供最佳服務,21號店在給客戶提供服務的全過程中接受客戶的監督。

 7. 爭議處理:如果客戶與21號店之間發生任何爭議,可依據當時雙方所認定的協議及相關法律進行解決。

 

二、如您的訂單存在以下情況,21號店可能會判定爲惡意訂單,有權取消您的訂單並將賬號關閉,具體說明如下:

 1、所填寫爲明顯錯誤的惡意地址、姓名、聯系方式或系統已提示無法配送,仍用其他方式下單的;

 2、訂單生效後,在一天內聯系客服取消訂單超過10次的;

 3、訂單生效後,聯系客戶反饋非本人購買,且通過客戶賬戶等聯系方式均無法聯系到客戶的;

 4、多次聯系均提示關機、停機、無人接聽、空號的;

 5、商品交付時,您無合理理由拒不收貨的;

 6、非因物流公司或平台原因,在運營商通知您收貨後,您超過7天未收貨或運營商配送3次,您均未收貨的;

 7、訂單提交後,您多次另約送貨時間,自訂單提交之日起滿45天您仍未收貨的;

 8、一個月內,同一用戶累計下單次數超過20次,拒收比例大于70%的。


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